Garentie et retours

La confiance avant tout, entre passionnés

Chez Artemis Optica, je ne suis pas une grande plateforme anonyme : je suis Valentin, passionné d'optique nocturne, indépendant, basé en Belgique, et disponible personnellement pour vous conseiller.

Je sais qu’acheter du matériel thermique ou nocturne en ligne à plusieurs milliers d’euros peut susciter des doutes. Mon objectif est donc simple : vous offrir une expérience humaine, transparente et sécurisée.

Garantie fabricant européenne

Tous les produits vendus sur Artemis Optica sont :

  • 100 % neufs, certifiés d’origine, et livrés avec leur numéro de série vérifiable.

  • Couvert par la garantie officielle du fabricant, de 2 à 3 ans selon les modèles.

  • Repris en charge rapidement en cas de souci, avec un accompagnement personnalisé.

Je suis en contact direct avec les marques (Pulsar, Hikmicro, Infiray…) pour accélérer les procédures et vous éviter les délais inutiles.

Retour sous 14 jours – Aucun risque

Si vous changez d’avis :

  • Vous pouvez me retourner le produit sous 14 jours après réception.

  • Il doit être neuf, complet et dans son emballage d’origine.

  • Dès réception et vérification, je procède au remboursement sous 5 jours ouvrables.

Je suis là pour vous conseiller avant l’achat si vous avez le moindre doute : mieux vaut choisir le bon modèle tout de suite.

Paiement sécurisé & assistance

  • Paiement 100 % sécurisé par carte bancaire, virement ou Bancontact.

  • Possibilité de paiement en plusieurs fois (en cours d’intégration).

  • Service client direct et humain : vous parlez toujours avec moi, pas avec un robot.

Une structure à taille humaine, au service de votre passion

Je ne suis pas un simple revendeur : je teste, sélectionne et recommande chaque produit avec soin. Mon but est de vous proposer le bon matériel, au juste prix, et avec un vrai service après-vente.

Vous avez une question ? Écrivez-moi, je vous réponds personnellement sous 24h.